加盟視力防控加盟店,如何做好店面管理?加盟商開業后,每天處理的事情又很多。從開門起,巡場、安排工作,有時可能還要面對一些難對付的客人:似乎有永遠忙不完的事。
但如果你停下來仔細分析,就會發現其中有70%——80%的是重復工作,僅有20%——30%的工作系屬于非例行性。所以加盟商需要運用28原則,就能夠管理好店鋪并能夠使得店內維持正常運作且保持優秀的服務水準。80%的工作是可以通過流程化、表單化管理的,另外20%是管理的重點:人、財、物、信息。
一、顧客管理
顧客就是上帝。要經營好一個店面,首先是要對你的顧客有所了解。護目亭視力加盟品牌指出,顧客從哪里來,店鋪周圍人口、戶數、消費行為、年齡、性別等等需要做好管理。
另外一個方面,你要清楚顧客的需要,店里賣的是什么產品或是什么服務,因此店長就需要經常去了解顧客的需求,才能根據其需求去向總部反映,增加滿足顧客的產品或服務。
二、店員管理
店員管理是加盟商非常重要的工作。作為店長,護目亭視力養護加盟品牌建議你,需要對員工出勤人數、休假人數、排班表、遲到、早退等狀況,一定非常清楚,才不會影響店面整體的運營。而且店員的狀態、服務素質、人力費用都需要很清楚,才可以保證運營順暢。
其中店員對于加盟店的業績有著舉足輕重的地位,加盟商要學會去激勵店員,這樣他才能煥發工作的熱情,為店面帶來效益。
1、招聘適合的店員。在形象和氣質方面,店員要給客戶體現專業性,穿著統一的工作服。
2、定期培訓:進行產品知識、銷售技、專業知識培訓。平時加盟商也要經常激勵員工士氣,每天開雙向溝通的早會。然后,通過制定傭金提成率、銷售指標促進銷售。
3、薪酬激勵,對于大多數員工,就現實而言,薪金才是最重要的,所以制定激勵性的提成方案和績效評估才能從根本上吸引員工自我提升與穩定工作。
(責任編輯:視力保健中心)